Conocimiento de Productos y Servicios
Evaluamos si el vendedor tiene el conocimiento adecuado sobre sus productos y servicios, así como sobre las campañas en curso, para poder responder rápidamente a las consultas potenciales de los clientes.
Servicio Cliente Misterioso
Cliente Misterioso
A través de este enfoque, puede evaluar el servicio al cliente, lo que puede ser beneficioso para aumentar sus ventas y obtener información más confiable para tomar decisiones más informadas.
Observación del Cumplimiento de las Campañas
Nuestra comunidad puede, mediante la observación, recopilar información sobre el comportamiento de otros clientes y el servicio proporcionado.
Disponibilidad de Productos y Campañas
Verificamos si los productos están presentes en los estantes y en las ubicaciones correctas dentro de la tienda, así como si las campañas y los elementos de comunicación ya han sido colocados.
Seguimiento de Precios
Comprobar si los precios que se practican en los diferentes POS son consistentes o están sujetos a cambios y por qué.
Cliente Misterioso Casos de Uso
Use Case
Control de Estantería
A través de nuestros servicios de auditoría integral, obtiene la capacidad de monitorear los niveles de stock en tiempo real y evaluar la diligencia de los procedimientos de reposición. Le proporcionamos marcas de tiempo precisas para cada evento, lo que le permite notificar de inmediato a los principales minoristas y profundizar en las causas subyacentes de cualquier escasez de stock.
Use Case
Análisis de Competidores y Precios
Además de asegurar la adherencia de sus productos a los precios contratados, también somos expertos en recopilar datos exhaustivos sobre los precios de mercado vigentes establecidos por sus competidores. Además, nuestras capacidades se extienden a la monitorización de iniciativas promocionales emprendidas por entidades rivales, evaluando su impacto potencial en el rendimiento de sus ventas. Por otro lado, podemos medir la influencia de sus campañas promocionales en la dinámica de ventas de sus competidores a través de una monitorización meticulosa en las estanterías.
Use Case
Monitorización de Planograma de Estantería
Examinamos minuciosamente el alineamiento del diseño de la estantería y el cumplimiento de la cantidad de unidades estipulada en la exhibición lineal, garantizando así la preservación de la posición estratégica del producto, meticulosamente elaborada por su equipo de marketing, en el PDV. Además, analizamos si el minorista cumple diligentemente con la cantidad de unidades acordada en la exhibición lineal, o si existen casos de productos alternativos u ofertas de la competencia que invaden el espacio lineal designado para su producto.
Use Case
Evaluación del Posicionamiento del Producto
Discernimos dónde y cómo se posiciona su producto en el punto de venta y evaluamos su impacto en sus ventas, determinando si se está destacando favorablemente entre sus consumidores y contribuyendo a su desempeño en el mercado.
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