Preguntas Frecuentes sobre Brands&Ninjas

Después de completar una misión, esa misión será validada y, si no tiene errores u otros problemas, el dinero correspondiente a esa misión se agregará a tu cuenta.

Esta información y tus datos personales nunca se compartirán con terceros, ni estarán visibles para el cliente.”

Después de completar una misión, esa misión será validada y, si no tiene errores u otros problemas, el dinero correspondiente a esa misión se agregará a tu cuenta.

Puedes utilizar nuestro contacto telefónico para aclarar tus dudas o proporcionar tus comentarios (+351 915 104 622) o enviar un correo electrónico a ninjas@brandsandninjas.com.

Son las tiendas las que determinan si se pueden tomar fotos o no. Si un empleado te dice que no se permiten fotos, respeta esa indicación e infórmanos. Recuerda siempre tener en cuenta las reglas no escritas al tomar fotos y asegúrate de no molestar a nadie mientras realizas las misiones de B&N.

No, las fotos siempre deben tomarse en el lugar desde la propia aplicación. Para tomar fotos más rápido, puedes desactivar la configuración ‘Usar cámara en la aplicación’ en las preferencias de la aplicación.

En B&N nos aseguramos de proporcionar los mejores datos a nuestros clientes. Por esta razón, tu misión puede ser rechazada si:

• No se completa en la ubicación correcta;
• Las fotos no son claras (tomadas desde muy lejos, borrosas, demasiado oscuras/demasiado claras);
• Las fotos no cumplen con los requisitos de la descripción de la tarea;
• Las fotos son tomadas de pantallas de computadora, otras fotos o son fotos que tomaste anteriormente;
• Tu envío contiene fotos inapropiadas o explícitas;
• Las respuestas no corresponden a las fotos.

Recuerda:

• No incluyas personas en las fotos sin su permiso;
• Lee detenidamente la descripción de la tarea y los ejemplos de productos buscados.

Es importante que, al enviar tu misión, no bloquees inmediatamente tu teléfono y esperes a que la misión se envíe correctamente. Las misiones con muchas fotos pueden tardar un poco más en enviarse. En tu aplicación, hay una pestaña llamada ‘Misiones en revisión’ donde puedes ver si aún se están sincronizando o si ya se han enviado para su revisión.

Los mensajes de error siempre van acompañados de una breve explicación sobre por qué se te presenta el error. Es posible que hayas recibido un mensaje de error porque estabas lejos de la ubicación de la tienda o no tenías suficiente conexión Wi-Fi. En este último caso, haz clic en la misión para que pueda volver a sincronizarse y marcarse como completada. Los factores serán evaluados por nuestros expertos, quienes determinarán si se acepta o no la misión.

Tu misión puede ser rechazada si:

• La fotografía tenía una calidad deficiente o la solicitud no era visible;
• Las respuestas a las preguntas no coinciden con las fotografías;
• Tu ubicación estaba demasiado lejos del lugar de la misión.

Para ver las misiones disponibles para ti, debes acceder a ‘Misiones Disponibles’ en la aplicación, donde se listarán las misiones cercanas a ti. Selecciona la que deseas completar y dirígete al lugar indicado en el mapa. Sigue las instrucciones de la misión, responde a las preguntas presentadas y carga las fotos solicitadas. Recuerda que debes responder a toda la misión desde la propia aplicación y no puedes utilizar fotos de la galería de tu teléfono móvil. Una vez que hayas completado la misión, debes enviarla. Será evaluada y, si no hay errores, serás recompensado/a.