Questions Fréquemment Posées sur Brands&Ninjas

Pour que la mission soit validée, vous devez être à l’endroit où la mission doit être achevée. C’est ainsi que nous pouvons garantir l’exactitude des données que vous nous envoyez.

Ces informations et vos données personnelles ne seront jamais partagées avec des tiers, ni visibles pour le client.

Après avoir terminé une mission, cette mission sera validée, et si elle ne présente pas d’erreurs ni d’autres problèmes, l’argent correspondant à cette mission sera ajouté à votre compte.

Vous pouvez utiliser notre contact téléphonique pour clarifier vos doutes ou fournir vos commentaires (+351 915 104 622) ou envoyer un email à ninjas@brandsandninjas.com.

Ce sont les magasins qui décident si les photos peuvent être prises ou non. Si un employé vous dit qu’il n’est pas autorisé à prendre des photos, veuillez respecter cette règle et nous en informer. N’oubliez jamais de tenir compte des règles non écrites lorsque vous prenez des photos et assurez-vous de ne pas déranger quiconque lors de l’exécution des missions B&N.

Non, les photos doivent toujours être prises sur place depuis l’application elle-même. Pour prendre des photos plus rapidement, vous pouvez désactiver le paramètre « Utiliser l’appareil photo dans l’application » dans les préférences de l’application.

Chez B&N, nous nous assurons de fournir les meilleures données à nos clients. Pour cette raison, votre mission peut être rejetée si:

• Elle n’est pas terminée à l’endroit correct;
• Les photos ne sont pas nettes (prises de trop loin, floues, trop sombres/trop claires);
• Les photos ne répondent pas aux exigences de la description de la mission;
• Les photos sont prises à partir d’écrans d’ordinateur, d’autres photos ou sont des photos que vous avez prises précédemment;
• Votre soumission contient des photos inappropriées ou explicites;
• Les réponses ne correspondent pas aux photos.

N’oublie pas :

• Ne pas inclure de personnes sur les photos sans leur permission;
• Lisez attentivement la description de la mission et les exemples de produits recherchés.

Il est important que lorsque vous soumettez votre mission, vous ne verrouilliez pas immédiatement votre téléphone et attendiez que la mission soit soumise avec succès. Les missions avec de nombreuses photos peuvent prendre un peu plus de temps pour être soumises. Dans votre application, il y a un onglet appelé ‘Missions en cours d’examen’ où vous pouvez voir si elles sont toujours en cours de synchronisation ou si elles ont déjà été soumises à l’examen.

Les messages d’erreur sont toujours accompagnés d’une brève explication de la raison pour laquelle l’erreur vous est présentée. Il est possible que vous ayez reçu un message d’erreur parce que vous étiez loin de l’emplacement du magasin ou que vous n’aviez pas suffisamment de Wi-Fi. Dans ce dernier cas, cliquez sur la mission pour qu’elle puisse être resynchronisée et marquée comme terminée. Les facteurs seront évalués par nos experts, qui détermineront si la mission est acceptée ou non.

Votre mission peut être rejetée si:

• La photographie était de mauvaise qualité ou la demande n’était pas visible;
• Les réponses aux questions ne correspondent pas aux photographies;
• Votre emplacement était trop éloigné du site de la mission.

Pour voir les missions disponibles pour vous, vous devez accéder à ‘Missions disponibles’ dans l’application, où les missions près de chez vous seront répertoriées. Sélectionnez celle que vous souhaitez accomplir et dirigez-vous vers l’emplacement indiqué sur la carte. Suivez les instructions de la mission, répondez aux questions posées et téléchargez les photos demandées. N’oubliez pas que vous devez répondre à l’ensemble de la mission à partir de l’application elle-même et ne pouvez pas utiliser les photos de la pellicule de l’appareil photo de votre téléphone. Une fois la mission terminée, vous devez la soumettre. Elle sera évaluée et, s’il n’y a pas d’erreurs, vous serez rémunéré.