Conhecimento de Produtos e Serviços
Avaliamos se o vendedor possui o conhecimento adequado sobre os seus produtos e serviços, bem como sobre as campanhas em vigor.
Serviço Cliente Mistério
Cliente Mistério
Através desta abordagem, poderá avaliar o atendimento ao cliente, o que pode ser benéfico para aumentar as suas vendas e obter informações mais confiáveis para uma tomada de decisão mais informada.
Observação do Cumprimento das Campanhas
A nossa comunidade pode, por meio da observação, recolher informações sobre o comportamento de outros clientes e o serviço prestado.
Disponibilidade de Produtos e Campanhas
Verificamos se os produtos estão presentes nas prateleiras e nas localizações corretas dentro da loja, bem como se as campanhas e os elementos de comunicação estão corretamente posicionados.
Acompanhamento de Preços
Verificamos se os preços praticados nos diferentes PDVs são consistentes ou se estão sujeitos a alterações e porquê.
Cliente Mistério Case Studies
Use Case
Controlo de Prateleira
Através dos nossos abrangentes serviços de auditoria, poderá ganhar a capacidade de monitorizar os níveis de stock na prateleira em tempo real e avaliar a diligência dos procedimentos de reposição. Fornecemos-lhe as horas específicas a cada ocorrência, capacitando-o de notificar prontamente os principais retalhistas e investigar as causas subjacentes de qualquer escassez de stock.
Use Case
Análise de Concorrentes e Precificação
Somos especialistas em reunir dados abrangentes sobre os preços de mercado vigentes estabelecidos pelos seus concorrentes. Além disso, podemos também monitorizar as iniciativas promocionais das entidades concorrentes, avaliando o potencial impacto no desempenho de suas vendas. Da mesma forma, podemos avaliar a influência das suas campanhas promocionais, na dinâmica de vendas dos seus concorrentes, por meio de uma monitorização minuciosa nas prateleiras.
Use Case
Monitoramento de Planograma de Prateleira
Verificamos meticulosamente o planograma da prateleira e a conformidade com as unidades estipuladas na exibição do linear. Desta forma, garantimos a preservação do posicionamento estratégico do produto, elaborado pela sua equipa de marketing, no PDV. Além disso, analisamos se o retalhista cumpre diligentemente a contagem de unidades acordada na exibição linear, ou se há casos de produtos alternativos ou ofertas concorrentes a invadir o espaço de linear designado para o seu produto.
Use Case
Avaliação do Posicionamento do Produto
Monitorizamos onde e como o seu produto se posiciona no PDV e avaliamos o impacto nas suas vendas, determinando se ele se destaca favoravelmente entre os seus consumidores e contribui para o seu desempenho no mercado.
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