Questions fréquemment posées
Pour voir quelles sont les missions disponibles, tu dois regarder le tableau de bord des missions où elles sont répertoriées. Sélectionne celle que tu souhaites et rends-toi à l’adresse indiquée sur la carte.
Suis les consignes de la mission en répondant aux questions et en téléchargeant les photos demandées. Attention : tu ne pourras pas utiliser les photos prises avec la caméra de ton téléphone. La mission devra être réalisée dans la totalité à partir de l’application. Une fois la mission terminée, tu devras la soumettre. Ensuite, elle sera validée et s’il n’y a pas d’erreurs, tu seras rémunéré.
La marque qui demande ta mission et l’équipe de B&N disposent de personnes spécialisées qui vérifient si les réponses et les photos soumises correspondent à la demande du client.
Ta mission pourra être rejetée si:
- Les photos sont de mauvaise qualité ou si la demande n’était pas visible;
- Les réponses aux questions ne correspondent pas aux photos;
- Ton emplacement était trop éloigné des locaux de la mission.
Il est possible que tu aies reçu un message d’erreur parce que tu étais en dehors de l’espace du magasin. La situation sera évaluée par nos experts qui détermineront si la mission est acceptée ou non.
Les messages d’erreur sont toujours accompagnés d’une brève explication de la raison pour laquelle l’erreur s’affiche.
Lorsque tu soumets ta mission, il est important que tu ne bloques pas immédiatement ton téléphone. Tu dois attendre que la mission soit soumise avec succès. Les missions comportant de nombreuses photos peuvent prendre un peu plus de temps à être soumises.
Dans ton tableau de bord des missions, tu disposes de l’onglet « Missions en cours d’analyse » où tu peux voir si elles sont toujours en cours de synchronisation ou si elles sont déjà passées en analyse.
Chez B&N, nous nous assurons que les données fournies à nos clients sont d’excellente qualité. Ainsi, ta mission pourra être rejetée si:
- Elle n’a pas été terminée au bon endroit;
- Les photos ne sont pas nettes (prises de trop loin, floues, trop sombres/trop claires);
- Les photos ne répondent pas aux exigences de la description de la tâche;
- Les photos sont prises à partir d’écrans d’ordinateur, d’autres photos ou de photos que tu as déjà prises;
- Ta soumission contient des photos inappropriées ou explicites;
- Les réponses ne correspondent pas aux photos.
Nous acceptons les missions qui:
- Présentent des photos claires et nettes;
- Respectent les consignes.
Rappelle-toi de:
- Ne pas prendre de photos de personnes sans leur permission;
- Bien lire la description de la tâche et les exemples de produits recherchés.
Non, les photos doivent toujours être prises sur place à partir de l’application elle-même.
Ce sont les magasins qui déterminent si les photos peuvent être prises ou non. Si un collaborateur te dit que tu ne peux pas prendre de photos, n’en prends pas et contacte-nous. Souviens-toi de tenir compte des règles non écrites lorsque tu prends des photos: demande toujours la permission avant de prendre une photo qui montre des personnes et veille à ne déranger pendant tes missions B&N.
Tu pourras accéder à notre formulaire de contact ici pour donner ton avis.
Dès que ta mission sera validée et ne présentera aucune erreur ou autre problème, l’argent correspondant à cette mission sera crédité sur ton compte.
Ne t’inquiète pas, dans la semaine qui suit la fin de ta mission, tu seras contacté pour fournir tes coordonnées bancaires et fiscales afin que nous puissions accélérer le processus de paiement.
B&N utilise les données relatives à ta localisation pour s’assurer que tu te trouves au bon endroit pour accomplir ta mission. C’est la seule façon de garantir la véracité des données envoyées.
Les missions B&N doivent être effectuées dans des locaux spécifiques et nous devons donc nous assurer que tu te trouves au bon endroit. Ces informations et tes données personnelles ne seront jamais partagées avec des tiers et ne seront pas visibles pour le client.
B&N est actuellement en phase de test bêta fermé. Cela signifie que nous ne pouvons pas accepter immédiatement tous les ninjas qui s’inscrivent pour faire des missions. Dès qu’il y aura des missions dans ta région, nous te contacterons pour que tu commences à faire des missions et à gagner de l’argent. Ceci est fait pour qu’il n’y ait pas de déséquilibre entre les missions et les ninjas et pour être plus juste.